وكيل الذكاء الاصطناعي نظام برمجي مستقل مدعوم بنموذج لغوي كبير، قادر على التفكير في هدف معيّن، وتقسيمه إلى خطوات، واستخدام أدوات خارجية (واجهات برمجية، قواعد بيانات، متصفحات، تطبيقات داخلية) لتنفيذه. خلافًا للمحادثات التي تجيب فقط، الوكيل يُنفّذ — يفتح التذاكر، يصيغ العقود، يستعلم قواعد الأنظمة السعودية، ويُدير سير عمل التوظيف من البداية للنهاية.
بالنسبة للمؤسسات السعودية، يفتح الوكلاء فئة جديدة من الأتمتة. وعلى عكس RPA التقليدي الذي يتوقف عند أي تغيير في الواجهة، يتكيّف الوكيل الذكي. تتضمن نماذج النشر في 6G وكلاء خدمة عملاء بالعربية والإنجليزية، ووكلاء مشتريات، ووكلاء موارد بشرية، ووكلاء قانونيين مرتبطين بالأنظمة السعودية.
تُبنى الوكلاء الموثوقون على أربعة أركان: نطاق واضح، تصميم أدوات متين، استرجاع مستند إلى بيانات داخلية موثوقة، ومراجعة بشرية للقرارات عالية الأثر. 6G للذكاء الاصطناعي تُطبّق هذه الضمانات افتراضيًا — عربية أولًا، متوافقة مع نظام حماية البيانات، ومتكاملة مع أنظمة العميل.
كما يُعدّ الوكلاء مكوّنًا أساسيًا في الذكاء الاصطناعي السيادي. بالبنية الصحيحة، يمكن للمؤسسة تشغيل الوكلاء داخل المملكة بالكامل، مع مسارات تفكير قابلة للتدقيق وسجلات قرارات تستوفي متطلبات سدايا.